Nous faisons au mieux pour vous délivrer la meilleure expérience possible. Vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@kinome-app.com en précisant “Problème technique” en objet.

Le changement d’email ne peut être réalisé automatiquement pour le moment.
Nous pouvons le modifier manuellement si cela est nécessaire, pour cela, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@kinome-app.com en précisant dans l’objet “Changement d’email”.

Si vous souhaitez recevoir une expérience de soin et une rééducation optimale grâce à des programmes prescrits sur-mesure, vous devez être pris en charge par un kinésithérapeute ou ostéopathe inscrit sur Kinome. Pour que vos séances de kinésithérapie soient remboursées, pensez à consulter votre médecin traitant.  En revanche nous proposons également des programmes génériques gratuits réalisés par nos pros que vous pouvez effectuer en autonomie. Nous tenons à souligner que ces programmes n’ont pas pour but de remplacer des séances de kinésithérapie ou d’ostéopathie. Si vous avez un doute, demandez l’avis d’un professionnel de santé.

En tant que particulier, l’utilisation de ce service est entièrement gratuite, que vous soyez en relation avec un praticien, ou non.

Kinome est un service de mise en relation kiné-ostéo/particulier et le praticien reste la seule personne apte à vous délivrer les exercices adaptés à votre pathologie ou maladie.

Il vous suffit de nous contacter à l’adresse contact@kinome-app.com en précisant dans l’objet “Suppression de compte”.

⁠ATTENTION
⁠ Tous vos programmes seront perdus, votre praticien ne pourra plus vous prescrire de programmes et vous n'aurez plus accès à votre espace personnel.

Vous disposez d’une formule gratuite proposant les fonctionnalités de base, et d’une formule payante offrant un accès à toutes les fonctionnalités.

Le paiement à l’année permet d’économiser 2 mois d’abonnement. Il s’agit d’un paiement unique, une fois par an pour votre abonnement correspondant à 12 mois de facturation.

Votre abonnement est renouvelé chaque année à la date d’anniversaire de votre contrat. Si vous veniez à mettre fin à celui-ci en cours de durée, les mois non consommés ne seront pas remboursés et vos avantages seront conservés jusqu’à la fin de l’engagement.

Aucune installation n’est nécessaire, en effet l’application kinome est disponible directement sur le navigateur de votre choix depuis votre smartphone, tablette et ordinateur.

Votre espace professionnel vous permet de créer des patients en renseignant leur adresse email. Si un patient est déjà associé à un email, vous n’avez qu’à le sélectionner. Dans le cas contraire, vous devez renseigner quelques informations le concernant (nom, prénom, etc.).

Après avoir ajouté un patient, vous pouvez directement lui créer un ou plusieurs programmes sur-mesure.

La création de programme commence par la sélection des exercices de notre catalogue que vous pouvez facilement filtrer ou rechercher. Ensuite, il suffira de configurer les temps ou répétitions.

Une fois terminé le programme sera envoyé sur son espace particulier accompagné d’un email le notifiant. Il pourra alors effectuer sa séance quand il le souhaite sur le navigateur de son choix depuis son smartphone, tablette et ordinateur.

Nous faisons tout notre possible pour vous garantir un maximum de sécurité. Votre espace est pleinement confidentiel ainsi que toutes vos données et celles de vos patients.

Si vous souhaitez ajouter un nouvel exercice à notre catalogue, il vous suffit de nous contacter sur contact@kinome-app.com en précisant en objet “demande d’exercice”

Kinome propose actuellement une offre gratuite pour permettre à chacun de tester notre service avant de souscrire à un abonnement. Vous pouvez aussi vous désabonner à tout moment sans frais.

Dans le cadre d’une formule mensuelle, si vous souhaitez résilier votre abonnement avant la fin du mois en cours, les jours non consommés ne seront pas remboursé.
⁠En revanche, si vous avez souscrit à un abonnement annuel, nous vous remboursons les mois non consommés (Le remboursement des mois non consommés sera opéré dans les 30 jours calendaires suivant la fin de votre contrat). À noter qu’un préavis de 15 jours avant la fin de la facturation s’applique. Le remboursement s’effectuera automatiquement sur le compte associé à votre carte bancaire.

Nous sommes désolés de vous voir partir.
Dites-nous comment améliorer notre service sur contact@kinome-app.com

ATTENTION 
⁠Tous vos programmes seront perdus, vos patients ne pourront plus accéder à leurs programmes et vous n'aurez plus accès à votre espace personnel.

Vous pouvez nous contacter directement par mail à contact@kinome-app.com pour toute demande d’informations. Nous pouvons également réaliser une démo du produit si vous le souhaitez.

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